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Visão geral do curso

  • O objetivo deste curso é proporcionar aos alunos o conhecimento e as habilidades necessárias para facilitar uma análise eficaz do problema.
  • Este curso é ideal para qualquer pessoa cujo trabalho envolva a solução de problemas. No mínimo, todos os supervisores e o pessoal principal devem fazer este curso.

Entrega do Curso

Este curso é ministrado em dois formatos, disponíveis em forma Pública ou para Clientes.

  • Curso Presencial: Curso ministrado por 2 dias (uma opção adicional de 3 dias disponível para cursos baseados no cliente)
  • Curso com Instrutor Virtual: 15 horas entregues em blocos de 6 x 2,5 horas em 3 dias (8h30 às 11h00 e 13h00 às 15h30)

Curso de Aprendizagem

  • O curso fornece um conhecimento prático da metodologia Apollo Root Cause Analysis. Este é o curso mais popular, e aquele ensinado em todos os seminários públicos. Auxilia qualquer pessoa a compreender os processos fundamentais de solução de problemas e como facilitar uma investigação eficaz.

Módulos de curso

  • Problemas
  • Definição do problema - o que, quando, onde
  • Por que "quem" não é importante
  • Causas e prazos
  • 5 porquês e além
  • Revisão do software RealityCharting® e experiência prática usando o software para gerar gráficos e relatórios
  • Criação de código de causa e efeito
  • A necessidade de provas
  • Brainstorming de soluções
  • Qualificação de solução
  • Selecionando soluções efetivas
  • Habilidades de facilitação de grupo
  • Armadilhas comuns
  • Investigação de incidentes - elementos do programa
  • Credenciamento

Perguntas freqüentes

Qual a duração do curso? arrow icon
  • Curso Presencial: Curso ministrado por 2 dias (uma opção adicional de 3 dias disponível para cursos baseados no cliente)
  • Curso com Instrutor Virtual: 15 horas entregues em blocos de 6 x 2,5 horas em 3 dias (8h30 às 11h00 e 13h00 às 15h30)

Quem deve participar? arrow icon
  • Engenheiros
  • Engenheiros de projeto
  • Especialistas em LEAN
  • Cinturões Negros 6 Sigma
  • Analistas de manutenção
  • Manutenção
  • Designers de engenheiros
  • Representantes de segurança
  • Os operadores
  • Administradores
  • Lojas de manutenção
  • Graduados
  • Cajado de Melhoria Contínua
  • Analistas de negócios
  • Recursos Humanos
  • Especialistas em cadeia de suprimentos
  • Especialistas em Logística
  • Equipe de atendimento ao cliente
  • Gestores de casos de saúde
  • Especialistas em Melhoria do Processo de Saúde

Indústrias que irão beneficiar arrow icon
  • Petróleo e gás
  • Mineração
  • Energia e Utilidades
  • Aviação
  • Planta de fabricação
  • Fabricação repetitiva
  • Alimentos e bebidas
  • Cuidados de saúde
  • Varejo e atendimento ao cliente