Curso de Facilitadores de Análise de Causa Raiz

Visão geral do curso

• O objetivo deste curso é proporcionar aos alunos o conhecimento e as habilidades necessárias para facilitar uma análise eficaz do problema.
• Este curso é ideal para qualquer pessoa cujo trabalho envolva a solução de problemas. No mínimo, todos os supervisores e o pessoal principal devem fazer este curso.
• O curso é executado durante 2 dias (para cursos públicos) e 3 dias (para no local) durante o qual os participantes aplicarão tudo o que aprenderam para resolver um problema de exercício. Cada aluno terá a oportunidade de facilitar um grupo em uma análise eficaz.

Curso de Aprendizagem

• O curso fornece um conhecimento prático da metodologia Apollo Root Cause Analysis. Este é o curso mais popular, e aquele ensinado em todos os seminários públicos. Auxilia qualquer pessoa a compreender os processos fundamentais de solução de problemas e como facilitar uma investigação eficaz.

Módulos de curso

• Problemas
• Definição do problema - o que, quando, onde
• Por que "quem" não é importante
• Causas e prazos
• 5 porquês e além
• Revisão do software RealityCharting® e experiência prática usando o software para gerar gráficos e relatórios
• Criação de código de causa e efeito
• A necessidade de provas
• Brainstorming de soluções
• Qualificação de solução
• Selecionando soluções efetivas
• Habilidades de facilitação de grupo
• Armadilhas comuns
• Investigação de incidentes - elementos do programa
• Credenciamento